Il-Quality Service Charter tal-entitajiet li jirċievu l-Quality Label jirrappreżenta impenn formali biex jipprovdu servizz ta’ eċċellenza lill-klijenti. Dan id-dokument jiddeskrivi l-istandards li bihom il-klijenti jiġu servuti u jinkludi lista komprensiva tas-servizzi li jipprovdi d-dipartiment jew l-entità. Iċ-Charter jispjega wkoll il-kriterji ta’ eliġibbiltà, il-proċeduri tal-applikazzjoni u l-iskadenzi mistennija għall-provvista tas-servizz. Kull min iżomm il-Quality Label għandu jiżgura b’mod konsistenti li l-operat tiegħu jkun allinjat mal-istandards u l-iskadenzi stabbiliti fil-Quality Service Charter.