Il-proġett tas-Survey Kiosk Tablets huwa inizjattiva mmirata biex ittejjeb il-monitoraġġ u l-evalwazzjoni tal-kwalità tas-servizz fil-punti fejn jingħata s-servizz fis-Servizz Pubbliku. Il-proġett jinvolvi l-installazzjoni ta’ tablets f’siti magħżula, li jippermettu ġbir ta’ feedback f’ħin reali dwar l-esperjenza tal-klijent.
Kull kiosk jipprovdi mod sempliċi biex min jirċievi s-servizz jista’ jindika l-livell ta’ sodisfazzjon tiegħu billi jagħżel waħda minn tliet għażliet: Tajba, Newtrali, jew Ħażina. Id-data miġbura permezz ta’ dawn it-tablets tintbagħat b’mod sigur u tiġi aggregata għall-analiżi mid-Direttorat tal-Kwalità tas-Servizz.
L-għan ta’ din l-inizjattiva huwa li tiġi stabbilita mekkaniżmu konsistenti u effiċjenti biex jitkejjel il-livell tas-servizz, jiġu identifikati oqsma li jeħtieġu titjib, u jiġu faċilitati deċiżjonijiet ibbażati fuq evidenza li jwasslu għal titjib tal-istandards fl-Amministrazzjoni Pubblika.